# Behörden
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Hier finden Sie als Sachbearbeitung in den bezirklichen Planungsämtern bzw. den planenden Referaten von SenStadt Hilfestellungen.
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### Bedienung des Programms
#### Video
Übersicht für Träger öffentlicher Belange (TöB) (19:31 min)
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**📋**Kurzanleitung
[DiPlanBeteiligung\_Bauleitplanung\_Kurzanleitung\_Institutionen.pdf](https://wiki.diplan-berlin.de/attachments/2)
#### **📚**Handbuch
[DiPlanBeteiligung\_Bauleitplanung\_Handbuch\_Institutionen.pdf](https://wiki.diplan-berlin.de/attachments/3)
### Prozess
[Zertifikatsbeschaffung](https://wiki.diplan-berlin.de/books/diplanbeteiligung/page/faq-zugangsberechtigung "FAQ Zugangsberechtigung"), Rollenvergabe/Freischaltung und Nutzung von DiPlan Beteiligung[](https://wiki.diplan-berlin.de/uploads/images/gallery/2025-09/G5f3j4IyxxZHmz77-20241120-prozessdiagramm-bezirke-v3-0.jpg)
Um ein Zertifikat zu erstellen benötigen Sie als Behörde oder Abteilung ein sogenanntes *Ordnungskriterium*.
Alle Informationen zur Zugangsorganisation und Zertifikatsbeschaffung finden Sie auf folgender Unterseite: [FAQ Zugangsberechtigung](https://wiki.diplan-berlin.de/books/diplanbeteiligung/page/faq-zugangsberechtigung "FAQ Zugangsberechtigung")
### Support erhalten
[](https://wiki.diplan-berlin.de/uploads/images/gallery/2025-09/iWCDCDjXTrwxevgh-20250324-support-nutzende-steps1-crop.jpg)
zu 3.: Senden Sie eine E-Mail an mit Ihren Fragen, min. 3 Tage vor der nächsten [Sprechstunde](https://wiki.diplan-berlin.de/books/diplanbeteiligung/page/sprechstunde "Sprechstunde").
Die Sprechstundentermine finden Sie [hier](https://wiki.diplan-berlin.de/books/diplanbeteiligung/page/sprechstunde "Sprechstunde").